1. Resumen
Esta Política de cancelación explica cómo puedes cancelar tu registro, cerrar tu cuenta de trading o solicitar el reembolso de los fondos depositados en marketcapital24. Debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones.
2. Periodo de desistimiento
Puedes desistir de tu contrato de cliente en un plazo de catorce (14) días naturales desde la aprobación de la cuenta sin necesidad de justificación, siempre que no hayas realizado ninguna operación. En ese caso, los fondos depositados se te devolverán íntegramente, descontando las comisiones cobradas por proveedores de pago externos.
Una vez que hayas realizado una operación, el derecho de desistimiento deja de aplicarse, ya que el valor de los instrumentos financieros depende de fluctuaciones del mercado ajenas a nuestro control.
3. Cierre de tu cuenta
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a support@marketcapital24.com desde tu dirección de correo registrada o a través del portal de clientes. Antes del cierre:
- todas las posiciones abiertas y órdenes pendientes deben cerrarse o cancelarse;
- deben liquidarse las comisiones pendientes o los saldos negativos;
- cualquier saldo libre restante se te devolverá conforme a nuestros procedimientos de retiro.
El cierre de la cuenta suele completarse en un plazo de cinco (5) días hábiles.
4. Reembolso de depósitos
Los reembolsos se realizan al método de pago original y a nombre del titular de la cuenta, hasta el importe depositado originalmente con ese método. Las ganancias se abonan mediante transferencia bancaria u otro método a tu nombre. Los plazos dependen del proveedor de pago, normalmente de 1 a 10 días hábiles tras la aprobación.
5. Conceptos no reembolsables
Las pérdidas de trading, spreads, comisiones, cargos de swap y comisiones por servicios prestados no son reembolsables. Los bonos o créditos promocionales, cuando se ofrezcan, no son retirables y se eliminarán en caso de cancelación, según los términos específicos de la promoción.
6. Cancelación por parte de marketcapital24
marketcapital24 puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples nuestros Términos, facilitas información falsa, no completas la verificación, incurres en prácticas de trading abusivas o cuando lo exija la ley o la normativa. Siempre que sea posible, te avisaremos con antelación y te devolveremos el saldo restante, descontando los importes adeudados.
7. Contracargos
Si tienes alguna duda sobre un pago, contáctanos antes de iniciar un contracargo con el emisor de tu tarjeta. Los contracargos injustificados pueden dar lugar a la suspensión de tu cuenta y a la recuperación de los costes asociados.
8. Cómo contactarnos
Para cualquier pregunta sobre este documento, escríbenos a support@marketcapital24.com, llama al o escribe a marketcapital24, Level 12, 100 Example Street, City, Country.