1. Présentation
La présente Politique d'annulation explique comment annuler votre inscription, clôturer votre compte de trading ou demander le remboursement des fonds déposés auprès de marketcapital24. Elle doit être lue conjointement avec nos Conditions générales.
2. Délai de rétractation
Vous pouvez résilier votre contrat client dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant l'approbation de votre compte, sans avoir à vous justifier, à condition de n'avoir passé aucun trade. Dans ce cas, les fonds déposés vous seront intégralement restitués, déduction faite des éventuels frais facturés par des prestataires de paiement tiers.
Dès que vous avez passé un trade, le droit de rétractation ne s'applique plus, car la valeur des instruments financiers dépend de fluctuations de marché indépendantes de notre volonté.
3. Clôture de votre compte
Vous pouvez demander la clôture de votre compte à tout moment en écrivant à support@marketcapital24.com depuis votre adresse e-mail enregistrée ou via l'espace client. Avant la clôture :
- toutes les positions ouvertes et ordres en attente doivent être clôturés ou annulés ;
- tous les frais impayés ou soldes négatifs doivent être réglés ;
- tout solde disponible restant vous sera restitué selon nos procédures de retrait.
La clôture du compte est généralement effectuée sous cinq (5) jours ouvrés.
4. Remboursement des dépôts
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine et au nom du titulaire du compte, dans la limite du montant initialement déposé par ce moyen. Les éventuels gains sont versés par virement bancaire ou par un autre moyen à votre nom. Les délais dépendent du prestataire de paiement, généralement 1 à 10 jours ouvrés après approbation.
5. Éléments non remboursables
Les pertes de trading, spreads, commissions, frais de swap et frais liés à des services rendus ne sont pas remboursables. Les bonus ou crédits promotionnels, le cas échéant, ne sont pas retirables et seront supprimés en cas d'annulation, conformément aux conditions spécifiques de la promotion.
6. Annulation par marketcapital24
marketcapital24 peut suspendre ou clôturer votre compte si vous enfreignez nos Conditions, fournissez de fausses informations, ne finalisez pas la vérification, adoptez des pratiques de trading abusives ou lorsque la loi ou la réglementation l'exige. Dans la mesure du possible, nous vous préviendrons à l'avance et vous restituerons le solde restant, déduction faite des sommes dues.
7. Rétrofacturations
Si un paiement vous pose question, contactez-nous avant d'initier une rétrofacturation auprès de l'émetteur de votre carte. Les rétrofacturations injustifiées peuvent entraîner la suspension de votre compte et le recouvrement des frais associés.
8. Nous contacter
Pour toute question concernant ce document, écrivez-nous à support@marketcapital24.com, appelez le ou écrivez à marketcapital24, Level 12, 100 Example Street, City, Country.